KURZY KRUCEK

IT SERVICE MANAGEMENT

G+
linkedin
ISO/IEC 20000 IT Service Management Trainings

ISO/IEC 20000 je uznáván jako první mezinárodní standard pro správu IT služeb, který definuje požadavky na poskytovatele služeb, aby mohli plánovat, vytvářet, implementovat, provozovat, monitorovat, kontrolovat, udržovat a zlepšovat SMS. Standard zahrnuje dvě hlavní části, které umožňují poskytovatelům IT služeb identifikovat metody, jak rozvíjet kvalitu služeb ...