Zlepšete reakci na incidenty zefektivněním správy pomocí automatizovaných pracovních postupů, centralizovaného reportingu a informací v reálném čase pro minimalizaci dopadů.
Co je aplikace pro správu incidentů?
Aplikace pomáhá týmům efektivně zaznamenávat, třídit a řešit incidenty v kratším čase díky automatizaci a standardizaci pracovních postupů při reakci na incidenty v rámci celé společnosti. Aplikace kontextově zařazuje každý incident podle rizika a poskytuje týmům téměř v reálném čase informace potřebné pro strategické stanovení priorit a sledování reakcí.
POZNÁMKA: Ilustrační obrázek, aplikace je k dispozici v mnoha jazycích, včetně češtiny a slovenštiny.
Logování, třídění a řešení incidentů v kratším čase
Vytvořte jednotný proces správy incidentů, který zaručí včasný přístup k důležitým informacím pro správné pracovníky. Centralizujte komunikaci a pracovní postupy, abyste zefektivnili reakci na incidenty, posílili spolupráci a zlepšili celkovou efektivitu správy incidentů.
- Zlepšete přehlednost incidentů díky centralizovanému hlášení, sledování a bodování
- Zrychlete reakci na incidenty pomocí automatizovaných pracovních postupů
- Posilte provozní odolnost díky informacím o incidentech v téměř reálném čase
Zlepšení viditelnosti incidentů pomocí centralizovaného hlášení, sledování a bodování
Zefektivněte procesy hlášení a řešení incidentů pomocí snadno použitelného portálu pro zaznamenávání incidentů pro všechny zaměstnance, zákazníky a třetí strany. Automaticky vypočítávejte úrovně rizika incidentů na základě očekávaného funkčního dopadu, informačního dopadu a úsilí o obnovení. Využijte předem připravenou metodiku bodování nebo ji přizpůsobte tak, aby odpovídala specifické toleranci rizika vaší organizace.
Zrychlete reakci na incidenty pomocí automatizovaných pracovních postupů
Okamžitě informujte týmy reakce, když jsou hlášeny nové incidenty, a rychle je roztřiďte podle úrovně rizika. Zefektivněte pracovní postupy reakce pomocí automatizovaných oznámení o přidělení úkolů, centralizované správy úkolů a sledovatelného postupu řešení.
Posílení provozní odolnosti díky informacím o incidentech v téměř reálném čase
Získejte přehled, který potřebujete k informovanému strategickému rozhodování o rizicích, díky informacím v téměř reálném čase o klíčových metrikách, jako jsou otevřené incidenty podle úrovně rizika, incidenty podle typu a zdroje a dopad výpadků systému. Identifikujte a dokumentujte oblasti, které je třeba zlepšit po vyřešení každého incidentu, abyste mohli průběžně zlepšovat procesy a zároveň vytvářet obchodní případ pro budoucí investice do týmu a technologií.