Zlepšite reakciu na incidenty zefektívnením správy pomocou automatizovaných pracovných postupov, centralizovaného hlásenia a informácií v reálnom čase, aby ste minimalizovali dopad.
Čo je aplikácia na správu incidentov?
Aplikácia pomáha tímom efektívne zaznamenávať, triediť a riešiť incidenty v kratšom čase automatizáciou a štandardizáciou pracovných postupov pri reagovaní na incidenty v celej organizácii. Aplikácia kontextovo klasifikuje každý incident podľa rizika a poskytuje tímom informácie v takmer reálnom čase, ktoré sú potrebné na strategické stanovovanie priorít a sledovanie reakcií.
POZNÁMKA: Ilustračný obrázok, aplikácia je k dispozícii v mnohých jazykoch, vrátane češtiny a slovenčiny.
Logovanie, triedenie a rýchlejšie riešenie incidentov
Vytvorte jednotný proces riadenia incidentov, ktorý zabezpečí včasný prístup k dôležitým informáciám pre správnych zamestnancov. Centralizujte komunikáciu a pracovné postupy, aby ste zefektívnili reakciu na incidenty, posilnili spoluprácu a zlepšili celkovú efektívnosť riadenia incidentov.
- Zlepšite prehľadnosť incidentov pomocou centralizovaného hlásenia, sledovania a hodnotenia
- Urýchlite reakciu na incidenty pomocou automatizovaných pracovných postupov
- Posilnite prevádzkovú odolnosť pomocou informácií o incidentoch takmer v reálnom čase
Zlepšenie viditeľnosti incidentov prostredníctvom centralizovaného hlásenia, sledovania a bodovania
Zefektívnenie procesov hlásenia a riešenia incidentov pomocou ľahko použiteľného portálu na zaznamenávanie incidentov pre všetkých zamestnancov, zákazníkov a tretie strany. Automaticky vypočítavajte úrovne rizika incidentov na základe očakávaného funkčného vplyvu, vplyvu na informácie a úsilia potrebného na obnovenie. Použite vopred vytvorenú metodiku hodnotenia alebo ju prispôsobte tak, aby zodpovedala špecifickej tolerancii rizika vašej organizácie.
Zrýchlenie reakcie na incidenty pomocou automatizovaných pracovných postupov
Okamžite informujte tímy reagujúce na incidenty, keď sú nahlásené nové incidenty, a rýchlo ich roztrieďte podľa úrovne rizika. Zefektívnite pracovné postupy reakcie pomocou automatizovaných oznámení o prideľovaní úloh, centralizovaného riadenia úloh a sledovateľného pokroku pri riešení.
Posilnenie prevádzkovej odolnosti vďaka informáciám o incidentoch takmer v reálnom čase
Získajte prehľad, ktorý potrebujete na prijímanie informovaných strategických rozhodnutí o rizikách, vďaka informáciám takmer v reálnom čase o kľúčových ukazovateľoch, ako sú otvorené incidenty podľa úrovne rizika, incidenty podľa typu a zdroja a vplyv výpadkov systému. Identifikujte a zdokumentujte oblasti, ktoré je potrebné zlepšiť po vyriešení každého incidentu, aby ste mohli neustále zlepšovať procesy a zároveň vytvárať obchodný prípad pre budúce investície do vášho tímu a technológií.